Assistenza clienti

Minuti gratuiti

Help

Top

Domande generali

The age verify keeps popping up even though I already clicked that I am 18.

a. In order to use our sites you must allow cookies.
b. http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=en&answer=61416

Posso fare una prova del sito prima di fare un acquisto?

Yes, you can view our "Free Clips". First, you will need to register and setup an account. After your account is created, click on the "FREE CLIPS" tab. You will be able to view the free clips or download them as Windows Media downloads.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo e-mail?

We will change your e-mail address for you. Just click on the "Contact Us" tab to tell us you want to change your e-mail address.

Per garantire la SICUREZZA DEL TUO ACCOUNT dovrai fornire le seguenti informazioni per la verifica dell'account:

il tuo indirizzo e-mail e la tua password registrati su VOD.com.
Il tuo nome ed indirizzo completi.
Le ultime 4 CIFRE e la data di scadenza della tua carta di credito che hai utilizzato su VOD.com per eseguire l'acquisto.
Il NUOVO indirizzo e-mail che desideri usare per il tuo login su VOD.com.

Come faccio a cambiare la mia password?

Esegui il login sul tuo account e clicca su Mio Account, clicca poi su Preferenze PersonaliUnder "CHANGE YOUR PASSWORD" enter your current password, the new password you wish to use and then confirm your new password. Then click "Change Password".

I forgot my password. What do I do?

On the Login page under "Existing Customers" click the link "Click Here if Your Forgot Your Password." You will need to enter your e-mail address and click SEND and your password will be sent to the e-mail address you registered at our site.

Top

Codici offerta

Ho un codice offerta che ho trovato in una rivista, come faccio ad usarlo?

Se sei un UTENTE NUOVO devi registrarti e aprire un account. Per ricevere i minuti gratuiti dal CODICE DELL'OFFERTA devi verificare la tua età.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail, la password(confermandola subito dopo)e il CODICE OFFERTA riportato nella rivista.
Seleziona un pacchetto tempo Seleziona il pacchetto tempo da 10 minuti gratuiti. Ciò è necessario per la verifica dell'età.
"Age Verification": Enter your billing and credit card information. You also have the option to verify your age by check. This transaction is NOT BILLED. After successful age verification, the minutes from the OFFER CODE and the 10 minutes from the 10 Minutes Free Time Package will be added to your Remaining Time.

Se sei un UTENTE ESISTENTE, dovrai solo effettuare il login. Nella pagina del login inserisci il tuo indirizzo e-mail, la password e il CODICE OFFERTA riportato nella rivista. Qualora tu non abbia mai effettuato alcun acquisto, occorre verificare la tua età per ricevere i minuti gratuiti dal CODICE OFFERTA.

Il codice offerta che posseggo non funziona e mi sono stati chiesti i dati della mia carta di credito. Perché devo inserire i dati della mia carta di credito?

Some offer codes that we issue to give new and existing users free minutes to try our site require age verification. This is most easily executed by credit card. All you need to do is select the "10 Minute Free" Time Package, enter your credit card information, and click the "Continue" button. YOU ARE NOT BILLED FOR THIS TRANSACTION. Upon successful age verification, the free minutes from the offer code PLUS an additional 10 free minutes will be added to your Remaining Time. Not a bad deal!

Top

Carte prepagate

Posseggo una carta prepagata, come faccio ad usarla?

On the reverse side of your Pre-Paid Card follow instruction number 1 located under "To Use Your 30 Pre-Paid Minutes". This is the address you will need to enter into your browser address. Once you are on the "Card" page, enter your Pre-Paid Card number, your e-mail address, and create and confirm a password. You will then receive an e-mail with the subject "London Video on Demand Registration". In this e-mail is a URL that you must click or enter into your browser address. This will verify your e-mail address and activate your 30 Pre-Paid Minutes.

Ho una carta prepagata per 30 minuti ma non riesco a farla funzionare. Cosa devo fare?

Dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma contenente un link su cui dovrai cliccare per attivare il tempo. Il provider di posta elettronica potrebbe bloccare le e-mail che ti inviamo, motivo per cui non hai ricevuto l'e-mail di conferma. Controlla anche le caselle di spam, junk o bulk se è presente la nostra e-mail.Puoi INVIARCI il numero della carta prepagata insieme al tuo indirizzo e-mail e la password utilizzati per registrarti al sito VOD.com. In tal modo saremo in grado di attivare il tempo che ti spetta.

Top

Uso del sito

Come posso usare il sito?

This really depends on what you - the user - want to do. Take a look at the How To section to learn the basics of using the VOD sites. Many answers to general and technical questions can be found in the FAQ section. If you do not find the answer to your question CONTACT US.

Quali sono le preferenze personali?

Sulla pagina delle Preferenze Personali potrai modificare la tua password e aggiornare/modificare le tue preferenze relative alla mailing list, alle informazioni per il login, il contenuto, le categorie, la cronologia, il lettore, l'acquisto e la descrizione del video.

Top

Minuti gratuiti

Come posso ottenere 10 minuti gratuiti?

Per NUOVI UTENTI - un'offerta unica. Dovrai registrarti e creare un account. Per ricevere i 10 minuti gratuiti devi effettuare la verifica dell'età.

Inserisci l'indirizzo e-mail, la password e conferma la password.
Seleziona un pacchetto tempo Seleziona il Pacchetto Tempo da 10 minuti GRATUITI. Ciò è necessario per la verifica dell'età.
"Age Verification": Enter your billing and credit card information. You also have the option to verify your age by check. This transaction is NOT BILLED if it is a credit card transaction. If you use an online check or a payment method other than a credit card, you will be charged a $1.00 processing fee. After successful age verification, the minutes from the 10 minutes FREE Time Package will be added to your Remaining Time.

The site says "Try Us Free". Why do I need to give credit card information?

Our site requires age verification. This is most easily executed by credit card. All you need to do is select the "$ Ten Minute Free" Time Package, enter your credit card information, and click the "Continue" button. YOU ARE NOT BILLED FOR THIS TRANSACTION if it is a credit card transaction. If you use an online check or a payment method other than a credit card, you will be charged a $1.00 processing fee. Upon successful age verification, the 10 free minutes will be added to your Remaining Time.